Når du har bestilt og betalt i Lou Noire’s webshop, bliver din bestilling sendt med det samme. Hvis du ikke modtager din ordre straks, kan dette skyldes to årsager:
- Din ordre er havnet i spam-filtret i din email-indbakke
- Du har indtastet en forkert email-adresse
Min postkasse er tom!
Alle produkter, der sælges af Lou Noire, er i formatet digitale PDF-filer. Du modtager IKKE en udskrift eller en trykt kopi af produktet med posten, men en PDF-fil i din email-indbakke.
Sådan finder du din ordre i spam-filtret
Nogle gange sker der desværre det, at din ordre fra Lou Noire havner i spamfiltret eller i junk-mail. Hvis du ikke kan finde din bestilling i din email-indbakke indenfor 5 minutter, så start med at tjekke dit spam-filter eller junk-filter Hvordan gør jeg det? Du kan også søge efter “Lou Noire” i søgefeltet – så skulle din ordre dukke op!
Husk også at føje Lou Noire til listen over sikre afsendere – så kommer din næste ordre direkte ind i indbakken. Hvordan gør jeg det?
Kan du stadigvæk ikke finde din ordre?
Hvis du stadigvæk ikke kan finde din ordre, kan det skyldes, at du har indtastet en forkert email-adresse. Kontakt venligst Lou Noire via Kontaktformularen eller på post@lounoire.dk – eller ring på tlf.: 42 54 57 84. Din ordre vil derefter blive sendt igen til den korrekte adresse.
Sådan finder du din vare på din computer
Den email, som du modtager med din vare, indeholder et download-link, som du skal klikke på:
Nu åbner der sig enten:
1. Et nyt vindue
2. En fil i din mappe med “Overførsler”
3. Begge dele
Under alle omstændigheder skal du finde din mappe med overførsler. Hvordan gør jeg det?
